Última actualización: mayo de 2026
Esta página reúne toda la información legal relativa al uso del sitio web ibo.guide y la compra de productos digitales a través de él. El titular del sitio es Boris Biba; contacto: info@ibo.guide.
Términos y condiciones
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre el titular del sitio ibo.guide (en adelante, «proveedor») y los visitantes y clientes de este sitio (en adelante, «cliente»), tanto para el uso del contenido gratuito como para la compra de productos digitales.
2. Descripción del servicio
BorderCooler® es una herramienta digital automatizada que, a partir de datos de acceso público, genera informes estructurados sobre los requisitos veterinarios y administrativos para viajar con un perro entre dos países.
La parte gratuita del sitio muestra un resumen de los requisitos básicos. El producto de pago «Informe de viaje detallado» es un documento digital de compra única, generado automáticamente por inteligencia artificial a partir de fuentes oficiales públicas.
3. Contenido y exactitud
La información que proporciona BorderCooler® se genera automáticamente a partir de fuentes de acceso público y tiene carácter exclusivamente informativo. No constituye asesoramiento jurídico ni veterinario.
El proveedor hace esfuerzos razonables para mantener la información precisa y actualizada, pero no puede garantizar su exhaustividad ni su vigencia en todo momento. Antes de viajar, recomendamos verificar los requisitos directamente con las autoridades competentes (servicio veterinario fronterizo, embajada del país de destino).
El proveedor no se hace responsable de los daños derivados de las acciones u omisiones del cliente basadas en la información obtenida en este sitio.
4. Compra de un producto digital
Al comprar el informe detallado, el cliente:
- confirma que es mayor de 18 años o actúa con el consentimiento de su representante legal,
- reconoce que se trata de contenido digital que se entrega inmediatamente tras el pago,
- acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación del contenido digital y reconoce que, con dicho consentimiento, pierde el derecho de desistimiento conforme al § 7 apdo. 6 letra l) de la Ley núm. 102/2014 Z.z.
El pago es procesado por FastSpring (Bright Market, LLC), que actúa como Merchant of Record. Asume la responsabilidad de la facturación, la recaudación de impuestos y del IVA y la protección de los datos de pago.
5. Propiedad intelectual
El contenido de ibo.guide, incluidos los informes generados, está protegido por derechos de autor. El cliente puede utilizar el informe exclusivamente para su uso personal. Queda prohibida su difusión, reproducción o uso comercial sin el consentimiento escrito del proveedor.
6. Disponibilidad del servicio
El proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio. El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento técnico o por circunstancias ajenas al control del proveedor.
7. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Eslovaca. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la República Eslovaca.
8. Contacto
Si tiene preguntas, escríbanos a: info@ibo.guide
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales según el RGPD es: Boris Biba, ibo.guide, correo electrónico: info@ibo.guide
2. Datos que tratamos
Cuando utiliza el sitio de forma gratuita:
- Datos técnicos recogidos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora de la visita. Estos datos los procesa Google Analytics con fines estadísticos.
Al comprar el informe detallado:
- Dirección de correo electrónico — recibida de FastSpring tras procesar correctamente el pago, para enviar el enlace de acceso al informe. El cliente la introduce directamente en la pasarela de pago de FastSpring, no en este sitio.
- Datos de pago — los trata exclusivamente FastSpring (Bright Market, LLC) conforme a los estándares PCI DSS. El proveedor no tiene acceso al número de la tarjeta ni a otros detalles de pago.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Dato | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Entrega del informe adquirido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos técnicos | Estadísticas de tráfico | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Plazo de conservación
- Dirección de correo electrónico y token de acceso al informe: 90 días desde la fecha de compra; después se eliminan automáticamente.
- Estadísticas técnicas (Google Analytics): según la configuración de Google Analytics, por defecto 26 meses.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden compartirse con:
- FastSpring (Bright Market, LLC) – procesamiento de pagos
- Google LLC – herramientas de analítica (Google Analytics)
- OpenAI – generación del contenido del informe (solo se procesa el contenido del informe, no identificadores personales)
Todos los terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a los requisitos del RGPD.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- al acceso a sus datos personales,
- a la rectificación de datos inexactos,
- a la supresión de los datos (derecho al olvido),
- a la limitación del tratamiento,
- a la portabilidad de los datos,
- a oponerse al tratamiento.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a: info@ibo.guide
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos de la República Eslovaca (www.dataprotection.gov.sk).
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies con fines estadísticos (Google Analytics). Puede gestionar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
8. Seguridad
Toda la comunicación entre su navegador y el sitio está cifrada mediante el protocolo SSL/TLS. Los tokens de acceso a los informes se generan mediante un método criptográficamente seguro.
Política de reclamaciones y reembolsos
1. Naturaleza del producto
El informe de viaje detallado es contenido digital entregado de forma inmediata tras el procesamiento correcto del pago. Al comprar, el cliente acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación del contenido digital.
2. Cuándo tiene derecho a un reembolso
El reembolso (refund) es posible en los siguientes casos:
a) El informe no fue entregado Si pagó, pero no recibió el correo de acceso con el enlace al informe en un plazo de 30 minutos desde el pago, escríbanos a info@ibo.guide. Tras la verificación, le reenviaremos el informe o le devolveremos el importe íntegro.
b) Error técnico por nuestra parte Si el informe no se generó por un error técnico atribuible a ibo.guide (no por introducir países incorrectos por parte del cliente), tiene derecho a un reembolso o a que volvamos a generar el informe.
3. Cuándo no procede el reembolso
- El informe fue entregado y puesto a disposición correctamente.
- El cliente introdujo una combinación de países incorrecta.
- El cliente no está de acuerdo con el contenido del informe (el carácter informativo del producto se indica antes de la compra).
4. Cómo presentar una reclamación
Presente su reclamación por correo electrónico a info@ibo.guide con:
- el número de pedido (indicado en el correo de confirmación de FastSpring),
- una breve descripción del problema.
Tramitaremos su reclamación en un plazo de 5 días laborables.
Los reembolsos se gestionan a través de FastSpring (Bright Market, LLC) por el mismo medio de pago que la transacción original.
5. Resolución alternativa de conflictos
Si surge un conflicto que no se pueda resolver directamente, tiene derecho a dirigirse a un organismo de resolución alternativa de conflictos. Para compras en línea dentro de la UE, puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier pregunta relativa a estos documentos, escríbanos a info@ibo.guide.