Dernière mise à jour : mai 2026
Cette page regroupe toutes les informations légales relatives à l’utilisation du site ibo.guide et à l’achat de produits numériques par l’intermédiaire de ce site. L’exploitant du site est Boris Biba, contact : info@ibo.guide.
Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent la relation entre l’exploitant du site ibo.guide (ci‑après « le fournisseur ») et les visiteurs et clients de ce site (ci‑après « le client ») dans le cadre de l’utilisation du contenu gratuit et de l’achat de produits numériques.
2. Description du service
BorderCooler® est un outil d’information numérique automatisé qui, à partir de données accessibles au public, génère des rapports structurés sur les exigences vétérinaires et administratives pour voyager avec un chien entre deux pays.
La partie gratuite du site présente un aperçu des exigences de base. Le produit payant « Rapport de voyage détaillé » est un document numérique, acheté une seule fois, généré automatiquement par l’intelligence artificielle à partir de sources publiques officielles.
3. Contenu et exactitude
Les informations fournies via BorderCooler® sont générées automatiquement à partir de sources publiques et ont un caractère strictement informatif. Elles ne constituent ni un avis juridique ni un conseil vétérinaire.
Le fournisseur s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour, mais ne peut en garantir l’exhaustivité ni l’actualité en permanence. Avant de voyager, nous vous recommandons de vérifier les exigences directement auprès des autorités compétentes (service vétérinaire frontalier, ambassade du pays de destination).
Le fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’actions ou d’inactions du client fondées sur les informations obtenues sur ce site.
4. Achat d’un produit numérique
En achetant un rapport détaillé, le client :
- confirme être âgé d’au moins 18 ans ou agir avec l’accord de son représentant légal,
- reconnaît qu’il s’agit d’un contenu numérique fourni immédiatement après paiement,
- accepte expressément le début immédiat de la fourniture du contenu numérique et reconnaît que ce consentement entraîne la perte du droit de rétractation conformément à l’article 7, paragraphe 6, point l), de la loi n° 102/2014 Z.z.
Le paiement est traité par FastSpring (Bright Market, LLC), qui agit en tant que Merchant of Record. À ce titre, elle assume la responsabilité de la facturation, de la collecte des taxes et de la TVA, ainsi que de la protection des données de paiement.
5. Propriété intellectuelle
Le contenu du site ibo.guide, y compris les rapports générés, est protégé par le droit d’auteur. Le client est autorisé à utiliser le rapport exclusivement pour son usage personnel. Toute diffusion, reproduction ou exploitation commerciale sans l’accord écrit du fournisseur est interdite.
6. Disponibilité du service
Le fournisseur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du site. Le service peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance technique ou de circonstances indépendantes de la volonté du fournisseur.
7. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit de la République slovaque. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de la République slovaque.
8. Contact
Pour toute question, contactez‑nous à l’adresse : info@ibo.guide
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens du RGPD est : Boris Biba, ibo.guide, e‑mail : info@ibo.guide
2. Données que nous traitons
Lors de l’utilisation gratuite du site :
- Données techniques collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, heure de la visite. Ces données sont traitées par Google Analytics à des fins statistiques.
Lors de l’achat d’un rapport détaillé :
- Adresse e‑mail – reçue de FastSpring après traitement réussi du paiement, afin d’envoyer le lien d’accès au rapport. Le client la saisit directement sur la page de paiement de FastSpring, pas sur ce site.
- Données de paiement – celles‑ci sont traitées exclusivement par FastSpring (Bright Market, LLC) conformément aux normes PCI DSS. Le fournisseur n’a pas accès au numéro de carte ni à d’autres détails de paiement.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse e‑mail | Envoi du rapport acheté | Exécution du contrat (art. 6, § 1, b) RGPD) |
| Données techniques | Statistiques de fréquentation | Intérêt légitime (art. 6, § 1, f) RGPD) |
4. Durée de conservation
- Adresse e‑mail et jeton d’accès au rapport : 90 jours à compter de la date d’achat, puis supprimés automatiquement.
- Statistiques techniques (Google Analytics) : selon les paramètres de Google Analytics, par défaut 26 mois.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- FastSpring (Bright Market, LLC) – traitement des paiements
- Google LLC – outils d’analyse (Google Analytics)
- OpenAI – génération du contenu du rapport (seul le contenu du rapport est traité, pas d’identifiants personnels)
Tous les tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences du RGPD.
6. Vos droits
Vous avez le droit :
- d’accéder à vos données personnelles,
- de rectifier des données inexactes,
- d’effacer vos données (droit à l’oubli),
- de limiter le traitement,
- à la portabilité de vos données,
- de vous opposer au traitement.
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse : info@ibo.guide
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité slovaque de protection des données (www.dataprotection.gov.sk).
7. Cookies
Ce site utilise des cookies à des fins statistiques (Google Analytics). Vous pouvez à tout moment gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
Toutes les communications entre votre navigateur et le site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Les jetons d’accès aux rapports sont générés par une méthode cryptographiquement sécurisée.
Politique de réclamation et de remboursement
1. Nature du produit
Le rapport de voyage détaillé est un contenu numérique fourni immédiatement après le traitement réussi du paiement. En l’achetant, le client accepte expressément le début immédiat de la fourniture du contenu numérique.
2. Quand un remboursement est possible
Un remboursement est possible dans les cas suivants :
a) Le rapport n’a pas été livré Si vous avez payé mais n’avez pas reçu l’e‑mail d’accès contenant le lien vers le rapport dans les 30 minutes suivant le paiement, contactez‑nous à info@ibo.guide. Après vérification, nous vous renverrons le rapport ou procéderons à un remboursement intégral.
b) Erreur technique de notre côté Si le rapport n’a pas été généré en raison d’une erreur technique imputable à ibo.guide (et non d’une sélection erronée de pays par le client), vous avez droit à un remboursement ou à une nouvelle génération du rapport.
3. Cas dans lesquels aucun remboursement n’est possible
- Le rapport a été livré et rendu accessible avec succès.
- Le client a saisi une combinaison de pays erronée.
- Le client est en désaccord avec le contenu du rapport (le caractère informatif du produit est précisé avant l’achat).
4. Comment déposer une réclamation
Envoyez votre réclamation par e‑mail à info@ibo.guide en précisant :
- le numéro de commande (indiqué dans l’e‑mail de confirmation de FastSpring),
- un bref descriptif du problème.
Nous traiterons votre réclamation sous 5 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués via FastSpring (Bright Market, LLC), par le même moyen que le paiement initial.
5. Règlement alternatif des litiges
En cas de litige non résolu directement, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement alternatif des litiges. Pour les achats en ligne au sein de l’UE, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pour toute question relative à ces documents, contactez‑nous à info@ibo.guide.