Al comprar este año los billetes para nuestro siguiente viaje con perro a Sudamérica, nos dimos cuenta de lo útil que nos resultaba la experiencia del año pasado. La teníamos muy fresca y sabíamos bien qué conviene dejar cerrado de antemano y en qué pasos de la reserva es fácil liarse. Por eso decidimos resumirlo de forma práctica.
Índice
Elección del vuelo y por qué elegimos Air Europa
Para volar de Madrid a Asunción y regresar de Buenos Aires a Madrid elegimos Air Europa. Ambos vuelos son directos, una gran ventaja cuando viajas con perro: cuantas menos escalas, menos manipulaciones del transportín y menos opciones de que algo se complique. También nos inclinamos por Air Europa por nuestra experiencia del año pasado viajando a Paraguay y Bolivia, cuando todo salió sin problemas.
Por qué reservamos el billete con perro por teléfono
En la web de Air Europa no es posible añadir al perro directamente durante la compra. En teoría puedes comprar el billete online y sumar al perro después, por teléfono o incluso en el aeropuerto, pero ahí está el truco: puede que, cuando intentes añadirlo, la capacidad para animales en ese vuelo ya esté completa, aunque tú hayas reservado tu plaza a tiempo. Si el billete del pasajero y la plaza del perro no se gestionan a la vez, ese riesgo es muy real.
Por eso optamos por tramitar toda la reserva, incluido el perro, por teléfono desde el principio. El precio del billete fue ligeramente superior al de la web, pero a cambio nos aseguramos de resolver de una vez la selección de asientos y, sobre todo, la confirmación de plaza para el perro en una sola llamada.
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Qué preparar antes de reservar por teléfono un billete con perro
Antes de llamar teníamos definidos vuelos concretos y alternativas, porque sabíamos que puede no haber capacidad para el perro en todos. Además de fechas y horarios, llevábamos a mano los precios actualizados de la web para comparar al momento cuánto se desviaba la reserva telefónica de la oferta online.
Para el perro teníamos a mano:
- peso del perro,
- medidas del transportín en centímetros,
- modo de transporte: en nuestro caso, en bodega (compartimento de carga), porque Ibo es un perro grande.
Durante la llamada también necesitábamos:
- nombres de todos los pasajeros exactamente como figuran en el pasaporte,
- tarjeta de pago (en nuestro caso, nos vino bien tener dos),
- dirección de correo electrónico para los documentos del billete.
Air Europa atiende en español o en inglés. Recomendamos tener preparado el deletreo de los nombres y del correo electrónico: al dictar por teléfono es fácil que el agente anote algo mal.
Si aún estás eligiendo transportín, puede ayudarte nuestro artículo sobre cómo elegir el transportín para bodega o el de cabina.
Cómo transcurre la reserva telefónica de un billete con perro
El número de teléfono lo encontramos en la propia web de Air Europa, donde puedes elegir la línea según tu región. Esto también es práctico, porque en una llamada larga el coste de la propia llamada puede pesar.
La llamada fue profesional y directa. El agente primero comprobó la disponibilidad de plaza para el perro en nuestro vuelo y solo después empezó a tramitar la reserva. Además de nuestros datos personales, nos pidió:
- tipo de transporte del perro,
- medidas del transportín,
- peso total del perro con el transportín,
- raza del perro.
La raza se verifica por normativa de Air Europa: algunas consideradas potencialmente peligrosas o agresivas deben viajar en un transportín especialmente reforzado.
Durante la llamada el agente nos pidió varias veces que esperáramos un momento: comprobaba el precio del billete, la disponibilidad y gestionaba el fraccionamiento del pago. Conviene contar con que no será cosa de cinco minutos. Nosotros calculamos entre 30 y 45 minutos, y así fue.
Cuánto cuesta transportar un perro con Air Europa
Por el transporte del perro en bodega, en nuestro propio transportín, pagamos 350 euros por cada tramo: 350 euros en el Madrid–Asunción y otros 350 euros en el Buenos Aires–Madrid. En total, 700 euros por el perro en todo el viaje de ida y vuelta, más el precio de nuestros billetes.
Cómo se realiza el pago al reservar un billete con perro
El agente nos envió un correo con un enlace a la pasarela de pago. Como alternativa, también es posible introducir el número de tarjeta y la fecha de caducidad mediante marcación por tonos en el teléfono. Por el importe elevado pedimos dividir el pago en dos cargos, y el agente lo aceptó sin problema. Este mismo recurso ya nos había funcionado el año pasado por un límite de la tarjeta.
Qué comprobar antes de confirmar la reserva con perro
Antes de pagar, el agente nos envió por correo todos los detalles de la reserva. Es un momento que, en nuestra opinión, no conviene despachar con prisas. Revisamos:
- fechas y horarios de los vuelos,
- que realmente fueran vuelos directos,
- nombres de los pasajeros exactamente como figuran en el pasaporte,
- que el perro conste en la reserva: si viaja en bodega, como registro „AVIH – ANIMAL ON HOLD – CONFIRMED«, y si viaja en cabina, como registro „PETC – PET IN CABIN – CONFIRMED».
Recomendamos no escatimar en esta verificación: es mucho más fácil corregir cualquier error en ese momento que ya en el aeropuerto.
Qué información obtienes al reservar y qué conviene buscar por tu cuenta
Durante la llamada conocerás todas las condiciones básicas para transportar al perro: normas de la aerolínea, requisitos del transportín, suplemento y confirmación de plaza. El agente también te avisará de posibles restricciones, por ejemplo sobre razas prohibidas o exigencias especiales del transportín. Si quieres comparar condiciones de varias aerolíneas antes de elegir vuelo, las hemos recopilado en este resumen de condiciones de aerolíneas conocidas.
La información sobre el propio paso por el aeropuerto —dónde entregar exactamente al perro en la salida, cómo funciona el check-in con perro o cómo es la recogida a la llegada— suele ser general y su exactitud depende de cada aeropuerto. Es mejor obtener esos detalles de la experiencia de otros viajeros o directamente en el aeropuerto. De los aeropuertos de nuestra ruta hemos escrito nuestras experiencias en el aeropuerto de Viena-Schwechat, en Madrid Barajas y en Asunción. Más reseñas de aeropuertos en la categoría aeropuertos.
Con las condiciones veterinarias de entrada al país ocurre algo parecido. El agente puede darte información básica, pero no dispone de todos los detalles para cada destino ni de los requisitos completos para el regreso. Esa información tendrás que confirmarla por tu cuenta, por ejemplo con la herramienta BorderCooler®, que prepara las condiciones según tu ruta concreta.
Conclusión
Reservar con perro en un vuelo de largo radio es más complejo que comprar un billete normal, pero si uno sabe más o menos qué esperar, el proceso se lleva con bastante calma. Nuestra experiencia con Air Europa es concreta, aunque un desarrollo similar puede esperarse con varias aerolíneas en rutas de largo radio. Si lo resumimos de manera práctica:
- La mayoría de portales no permiten reservar al perro online: llama directamente a la aerolínea y gestiona la reserva por teléfono desde el principio. No lo añadas después y, desde luego, no lo dejes para el aeropuerto.
- Antes de llamar, prepara los vuelos y alternativas, los datos del perro y del transportín, los nombres de los pasajeros exactamente como en el pasaporte, la tarjeta de pago y el correo electrónico.
- Durante la llamada, el agente comprobará la disponibilidad de plaza para el perro, tomará todos los datos necesarios y acordará el pago: mediante un enlace enviado por correo o directamente por marcación por tonos en el teléfono. Calcula entre 30 y 45 minutos para toda la gestión.
- Antes de pagar, revisa el correo con la reserva: fechas de los vuelos, nombres de los pasajeros y la confirmación de plaza para el perro. Si viaja en bodega, busca el registro AVIH; si va en cabina, el registro PETC.