Nous avons utilisé l’aéroport de Madrid à quatre reprises jusqu’à présent — une fois pour un départ vers Asunción au Paraguay, une fois pour une arrivée en provenance de Santa Cruz en Bolivie, et deux fois pour une arrivée et un départ depuis/vers Vienne. Il s’agit de Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport (MAD), l’un des aéroports les plus grands et les plus modernes d’Europe.
L’aéroport offre pratiquement tout ce qu’on peut imaginer — toutes sortes de boutiques, de restaurants, des comptoirs de la plupart des compagnies aériennes ainsi que des agences de location de voitures. Il faut toutefois garder en tête qu’on peut facilement s’y perdre si l’on n’est pas attentif. Les transferts entre terminaux sont longs, les distances importantes et il y a presque toujours beaucoup de monde.
Arrivée à Madrid depuis Vienne
Nous avons atterri à Madrid avec Iberia, vol direct depuis Vienne. Comme nous restions au sein de l’Union européenne, aucune démarche administrative fastidieuse n’a été nécessaire — ni pour nous, ni pour notre chien Ibo. Aucun contrôle vétérinaire non plus.
Des tapis dédiés aux bagages hors format et non standards sont prévus à l’aéroport ; nous pensions que la cage d’Ibo y arriverait également. Après une attente un peu longue, nous nous sommes renseignés auprès du personnel et avons appris que les animaux transportés en soute sont généralement remis au comptoir Lost and Found (parfois également indiqué comme Baggage Claim). C’est précisément là que nous avons retrouvé Ibo — heureusement en parfait état.
Nous n’avons sorti Ibo de sa cage qu’après avoir quitté la zone douanière. Avant cela, le règlement de l’aéroport ne l’autorise généralement pas.
Arrivée à Madrid depuis Santa Cruz (Bolivie)
À l’arrivée de Bolivie, la procédure a été très similaire, avec en plus un bref contrôle vétérinaire. L’agent a vérifié le passeport d’Ibo et a scanné le code de sa puce sous-cutanée à l’aide d’un lecteur. À notre surprise, il n’a pas demandé d’autres documents, que nous avions pourtant fait établir en Bolivie.
L’ensemble du contrôle a été rapide et sans la moindre complication.
Départ de Madrid pour Asunción (Paraguay)
Pour ce vol vers le Paraguay, nous sommes arrivés à l’aéroport environ 2 h 30 à l’avance, ce que nous recommandons clairement à toute personne voyageant avec un chien. Cette marge s’est révélée très judicieuse.
Même avec tous les documents vétérinaires requis, y compris une traduction officielle en espagnol, l’employée d’Air Europa a d’abord laissé entendre qu’il manquait encore quelque chose. Elle a fini par nous remettre un simple formulaire dont les questions trouvaient déjà leurs réponses dans notre dossier.
Nous l’avons rempli sur place et, une fois remis, le processus s’est déroulé sans aucun problème. Mieux vaut donc prévoir qu’une petite couche administrative supplémentaire peut s’ajouter, même avec un dossier complet.
Wi‑Fi, équipements et promenade du chien
L’aéroport propose un Wi‑Fi gratuit plutôt fiable, accessible dans la plupart des espaces. On y trouve aussi des zones extérieures prévues pour promener les chiens. Nous conseillons de consulter les plans des terminaux avant l’arrivée ou le départ, afin de les repérer rapidement — ainsi que les stations de taxis.
Transports depuis l’aéroport
Côté transport, nous pouvons recommander des plateformes en ligne comme Uber. Il faut toutefois s’attendre à des temps d’attente plus longs, surtout après une arrivée en soirée, la nuit ou très tôt le matin. Il y a souvent beaucoup de monde aux stations de taxis.
Si vous voyagez avec beaucoup de bagages, mieux vaut réserver un véhicule plus grand, idéalement un monospace, ou prévoir que vous aurez besoin de deux taxis.
Attitude vis‑à‑vis du transport des chiens
Un petit bémol : une partie du personnel et des chauffeurs de taxi maîtrise peu l’anglais. Nous avons aussi constaté que transporter un chien en taxi ou dans une navette aéroport n’est pas toujours accueilli avec enthousiasme. L’attitude de certains conducteurs peut être plutôt froide, voire négative, ce qui nous a surpris à quelques reprises. Malgré tout, nous avons toujours fini par trouver une solution.
Bilan général
Au final, nous évaluons l’aéroport de Madrid de manière globalement positive. Il offre tout l’essentiel pour voyager — avec ou sans chien. Il est moderne, propre et fonctionnel. Ses points faibles : de grandes distances, beaucoup de monde et, parfois, une barrière linguistique. Avec un minimum de préparation, tout se gère sans trop de stress.
Si vous voyagez avec un chien, Madrid fait partie des aéroports bien préparés pour ce type de trajet — il est simplement utile de savoir à quoi vous attendre.
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