{"id":5272,"date":"2023-02-12T22:19:54","date_gmt":"2023-02-12T21:19:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ibo.guide\/informacion-legal\/"},"modified":"2026-05-10T20:37:14","modified_gmt":"2026-05-10T18:37:14","slug":"informacion-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ibo.guide\/es\/informacion-legal\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n legal"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo de 2026<\/em><\/p>\n\n

Esta p\u00e1gina re\u00fane toda la informaci\u00f3n legal relativa al uso del sitio web ibo.guide y la compra de productos digitales a trav\u00e9s de \u00e9l. El titular del sitio es Boris Biba; contacto: info@ibo.guide.<\/p>\n\n

\n\n

T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\n\n

1. Objeto<\/h3>\n\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan la relaci\u00f3n entre el titular del sitio ibo.guide (en adelante, \u00abproveedor\u00bb) y los visitantes y clientes de este sitio (en adelante, \u00abcliente\u00bb), tanto para el uso del contenido gratuito como para la compra de productos digitales.<\/p>\n\n

2. Descripci\u00f3n del servicio<\/h3>\n\n

BorderCooler\u00ae<\/strong> es una herramienta digital automatizada que, a partir de datos de acceso p\u00fablico, genera informes estructurados sobre los requisitos veterinarios y administrativos para viajar con un perro entre dos pa\u00edses.<\/p>\n\n

La parte gratuita del sitio muestra un resumen de los requisitos b\u00e1sicos. El producto de pago \u00abInforme de viaje detallado\u00bb<\/strong> es un documento digital de compra \u00fanica, generado autom\u00e1ticamente por inteligencia artificial a partir de fuentes oficiales p\u00fablicas.<\/p>\n\n

3. Contenido y exactitud<\/h3>\n\n

La informaci\u00f3n que proporciona BorderCooler\u00ae se genera autom\u00e1ticamente a partir de fuentes de acceso p\u00fablico y tiene car\u00e1cter exclusivamente informativo<\/strong>. No constituye asesoramiento jur\u00eddico ni veterinario.<\/p>\n\n

El proveedor hace esfuerzos razonables para mantener la informaci\u00f3n precisa y actualizada, pero no puede garantizar su exhaustividad ni su vigencia en todo momento. Antes de viajar, recomendamos verificar los requisitos directamente con las autoridades competentes (servicio veterinario fronterizo, embajada del pa\u00eds de destino).<\/p>\n\n

El proveedor no se hace responsable de los da\u00f1os derivados de las acciones u omisiones del cliente basadas en la informaci\u00f3n obtenida en este sitio.<\/p>\n\n

4. Compra de un producto digital<\/h3>\n\n

Al comprar el informe detallado, el cliente:<\/p>\n\n

    \n
  • confirma que es mayor de 18 a\u00f1os o act\u00faa con el consentimiento de su representante legal,<\/li>\n\n\n\n
  • reconoce que se trata de contenido digital que se entrega inmediatamente tras el pago,<\/li>\n\n\n\n
  • acepta expresamente el inicio inmediato de la prestaci\u00f3n del contenido digital<\/strong> y reconoce que, con dicho consentimiento, pierde el derecho de desistimiento conforme al \u00a7 7 apdo. 6 letra l) de la Ley n\u00fam. 102\/2014 Z.z.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    El pago es procesado por FastSpring<\/strong> (Bright Market, LLC), que act\u00faa como Merchant of Record. Asume la responsabilidad de la facturaci\u00f3n, la recaudaci\u00f3n de impuestos y del IVA y la protecci\u00f3n de los datos de pago.<\/p>\n\n

    5. Propiedad intelectual<\/h3>\n\n

    El contenido de ibo.guide, incluidos los informes generados, est\u00e1 protegido por derechos de autor. El cliente puede utilizar el informe exclusivamente para su uso personal. Queda prohibida su difusi\u00f3n, reproducci\u00f3n o uso comercial sin el consentimiento escrito del proveedor.<\/p>\n\n

    6. Disponibilidad del servicio<\/h3>\n\n

    El proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio. El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento t\u00e9cnico o por circunstancias ajenas al control del proveedor.<\/p>\n\n

    7. Ley aplicable<\/h3>\n\n

    Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica Eslovaca. Cualquier controversia se resolver\u00e1 ante los tribunales competentes de la Rep\u00fablica Eslovaca.<\/p>\n\n

    8. Contacto<\/h3>\n\n

    Si tiene preguntas, escr\u00edbanos a: info@ibo.guide<\/strong><\/p>\n\n

    \n\n

    Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n\n

    1. Responsable del tratamiento<\/h3>\n\n

    El responsable del tratamiento de datos personales seg\u00fan el RGPD es: Boris Biba, ibo.guide, correo electr\u00f3nico: info@ibo.guide<\/p>\n\n

    2. Datos que tratamos<\/h3>\n\n

    Cuando utiliza el sitio de forma gratuita:<\/strong><\/p>\n\n

      \n
    • Datos t\u00e9cnicos recogidos autom\u00e1ticamente: direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, p\u00e1ginas visitadas, hora de la visita. Estos datos los procesa Google Analytics con fines estad\u00edsticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Al comprar el informe detallado:<\/strong><\/p>\n\n

        \n
      • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico \u2014 recibida de FastSpring tras procesar correctamente el pago, para enviar el enlace de acceso al informe. El cliente la introduce directamente en la pasarela de pago de FastSpring, no en este sitio.<\/li>\n\n\n\n
      • Datos de pago \u2014 los trata exclusivamente FastSpring (Bright Market, LLC) conforme a los est\u00e1ndares PCI DSS. El proveedor no tiene acceso al n\u00famero de la tarjeta ni a otros detalles de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n

        3. Finalidad y base jur\u00eddica del tratamiento<\/h3>\n\n
        Dato<\/th>Finalidad<\/th>Base jur\u00eddica<\/th><\/tr><\/thead>
        Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/td>Entrega del informe adquirido<\/td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b RGPD)<\/td><\/tr>
        Datos t\u00e9cnicos<\/td>Estad\u00edsticas de tr\u00e1fico<\/td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f RGPD)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

        4. Plazo de conservaci\u00f3n<\/h3>\n\n
          \n
        • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y token de acceso al informe: 90 d\u00edas<\/strong> desde la fecha de compra; despu\u00e9s se eliminan autom\u00e1ticamente.<\/li>\n\n\n\n
        • Estad\u00edsticas t\u00e9cnicas (Google Analytics): seg\u00fan la configuraci\u00f3n de Google Analytics, por defecto 26 meses.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          5. Destinatarios de los datos<\/h3>\n\n

          Sus datos personales pueden compartirse con:<\/p>\n\n

            \n
          • FastSpring (Bright Market, LLC)<\/strong> \u2013 procesamiento de pagos<\/li>\n\n\n\n
          • Google LLC<\/strong> \u2013 herramientas de anal\u00edtica (Google Analytics)<\/li>\n\n\n\n
          • OpenAI<\/strong> \u2013 generaci\u00f3n del contenido del informe (solo se procesa el contenido del informe, no identificadores personales)<\/li>\n<\/ul>\n\n

            Todos los terceros est\u00e1n sujetos a sus propias pol\u00edticas de privacidad y a los requisitos del RGPD.<\/p>\n\n

            6. Sus derechos<\/h3>\n\n

            Usted tiene derecho a:<\/p>\n\n

              \n
            • al acceso<\/strong> a sus datos personales,<\/li>\n\n\n\n
            • a la rectificaci\u00f3n<\/strong> de datos inexactos,<\/li>\n\n\n\n
            • a la supresi\u00f3n<\/strong> de los datos (derecho al olvido),<\/li>\n\n\n\n
            • a la limitaci\u00f3n<\/strong> del tratamiento,<\/li>\n\n\n\n
            • a la portabilidad<\/strong> de los datos,<\/li>\n\n\n\n
            • a oponerse<\/strong> al tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n

              Puede ejercer sus derechos escribiendo a: info@ibo.guide<\/strong><\/p>\n\n

              Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Oficina de Protecci\u00f3n de Datos de la Rep\u00fablica Eslovaca (www.dataprotection.gov.sk).<\/p>\n\n

              7. Cookies<\/h3>\n\n

              Este sitio utiliza cookies con fines estad\u00edsticos (Google Analytics). Puede gestionar las cookies en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/p>\n\n

              8. Seguridad<\/h3>\n\n

              Toda la comunicaci\u00f3n entre su navegador y el sitio est\u00e1 cifrada mediante el protocolo SSL\/TLS. Los tokens de acceso a los informes se generan mediante un m\u00e9todo criptogr\u00e1ficamente seguro.<\/p>\n\n

              \n\n

              Pol\u00edtica de reclamaciones y reembolsos<\/h2>\n\n

              1. Naturaleza del producto<\/h3>\n\n

              El informe de viaje detallado es contenido digital entregado de forma inmediata<\/strong> tras el procesamiento correcto del pago. Al comprar, el cliente acepta expresamente el inicio inmediato de la prestaci\u00f3n del contenido digital.<\/p>\n\n

              2. Cu\u00e1ndo tiene derecho a un reembolso<\/h3>\n\n

              El reembolso (refund) es posible en los siguientes casos:<\/p>\n\n

              a) El informe no fue entregado<\/strong> Si pag\u00f3, pero no recibi\u00f3 el correo de acceso con el enlace al informe en un plazo de 30 minutos desde el pago, escr\u00edbanos a info@ibo.guide. Tras la verificaci\u00f3n, le reenviaremos el informe o le devolveremos el importe \u00edntegro.<\/p>\n\n

              b) Error t\u00e9cnico por nuestra parte<\/strong> Si el informe no se gener\u00f3 por un error t\u00e9cnico atribuible a ibo.guide (no por introducir pa\u00edses incorrectos por parte del cliente), tiene derecho a un reembolso o a que volvamos a generar el informe.<\/p>\n\n

              3. Cu\u00e1ndo no procede el reembolso<\/h3>\n\n
                \n
              • El informe fue entregado y puesto a disposici\u00f3n correctamente.<\/li>\n\n\n\n
              • El cliente introdujo una combinaci\u00f3n de pa\u00edses incorrecta.<\/li>\n\n\n\n
              • El cliente no est\u00e1 de acuerdo con el contenido del informe (el car\u00e1cter informativo del producto se indica antes de la compra).<\/li>\n<\/ul>\n\n

                4. C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n<\/h3>\n\n

                Presente su reclamaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a info@ibo.guide<\/strong> con:<\/p>\n\n

                  \n
                • el n\u00famero de pedido (indicado en el correo de confirmaci\u00f3n de FastSpring),<\/li>\n\n\n\n
                • una breve descripci\u00f3n del problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                  Tramitaremos su reclamaci\u00f3n en un plazo de 5 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/p>\n\n

                  Los reembolsos se gestionan a trav\u00e9s de FastSpring (Bright Market, LLC) por el mismo medio de pago que la transacci\u00f3n original.<\/p>\n\n

                  5. Resoluci\u00f3n alternativa de conflictos<\/h3>\n\n

                  Si surge un conflicto que no se pueda resolver directamente, tiene derecho a dirigirse a un organismo de resoluci\u00f3n alternativa de conflictos. Para compras en l\u00ednea dentro de la UE, puede utilizar la plataforma de Resoluci\u00f3n de Litigios en L\u00ednea de la Comisi\u00f3n Europea: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/strong><\/p>\n\n

                  \n\n

                  Para cualquier pregunta relativa a estos documentos, escr\u00edbanos a info@ibo.guide<\/strong><\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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