Parkovanie v Nórsku funguje, podobne ako drvivá väčšina vecí v tejto krajine, viac-menej bezproblémovo. Je pomerne prehľadné, dobre značené, digitalizované a vo väčšine miest funguje bez zbytočných komplikácií. Problém môže nastať najmä vtedy, ak si nesprávne vyložíte text na dopravnej značke – tie sú často uvedené iba v nórčine. Tak či onak, aj tu sa môže stať, že sa po návrate k autu stretnete s nepríjemným prekvapením v podobe pokuty.
Tento článok slúži ako praktický návod, ako postupovať v situácii, keď máte pocit, že ste pokutu za parkovanie v Nórsku dostali neoprávnene alebo došlo k omylu. Určite nevznikol s cieľom nabádať k nesprávnemu parkovaniu.
Naša skúsenosť
Po návrate k autu nás v meste Åndalsnes čakal pohľad, ktorý nikto z nás nemá rád. Za stieračom bol zastrčený žltý lístok s pomerne dlhým textom, kompletne v nórčine. Už na prvý pohľad bolo jasné, že nejde o upozornenie, ale o skutočnú pokutu.
Na lístku sa nachádzali rôzne údaje – dátum, čas, evidenčné číslo vozidla, typ auta a ďalšie administratívne informácie. Jediným slovom v angličtine bolo slovo „payment“, ktoré sa objavovalo v časti s platobnými údajmi. Výška pokuty bola stanovená na 660 NOK.
Na konci lístka bol veľký QR kód. Aj bez pochopenia samotného textu nám bolo okamžite jasné, že ide o oficiálnu výzvu na zaplatenie pokuty.
Jazyk ako najväčšia bariéra
Najväčším problémom v podobných situáciách nebýva samotná pokuta, ale fakt, že väčšina textu je výhradne v nórčine. Platí to aj pre dopravné značky – sú síce často doplnené symbolmi, no pri parkovaní sa stále môžete stretnúť s textovými tabuľami, ktoré bez znalosti jazyka nemusia byť úplne jednoznačné.
Pre turistu to znamená, že sa len veľmi ťažko dozvie:
- za čo presne bola pokuta udelená,
- na základe akého pravidla,
- či ide o parkovné, prekročenie času alebo iný priestupok.
My sme si v tejto situácii pomohli prekladom cez aplikáciu Google Translate, ktorá si dnes bez problémov poradí aj s textom priamo z fotografie.
Prvý krok: nezaplatiť hneď
Aj keď vás prvá reakcia môže viesť k tomu, že pokutu jednoducho zaplatíte a idete ďalej, v prípade pochybností sa oplatí zastaviť a situáciu si overiť. Podobne sme postupovali aj my.
Ak ste presvedčení, že ste parkovali na mieste, kde sa parkovné nevyžaduje, alebo že ste dodržali všetky pravidlá, nie je dôvod konať unáhlene.
Čo si hneď zdokumentovať
Ešte predtým, než sme z parkoviska odišli, sme si spravili kompletnú dokumentáciu:
- odfotili sme si lístok s pokutou (všetky časti s textom),
- odfotili sme si miesto, kde auto stálo,
- zachytili sme dopravné značenie v okolí (aj textové).
Tieto podklady sa neskôr ukázali ako kľúčové pri ďalšej komunikácii s prevádzkovateľom parkoviska.
QR kód ako dôležitý zdroj informácií
QR kód na lístku neslúži len na rýchlu platbu. Po jeho naskenovaní sme sa dostali na stránku prevádzkovateľa parkoviska, kde bolo možné:
- zobraziť detail priestupku,
- prepnúť jazyk do angličtiny,
- pozrieť si fotodokumentáciu, ktorou prevádzkovateľ v danom prípade disponoval,
- nájsť kontaktné údaje,
- podať námietku alebo vysvetlenie.
Práve QR kód bol v našom prípade kľúčový k tomu, aby sme vôbec pochopili, za čo bola pokuta udelená.
Podanie námietky alebo vysvetlenia
Rozhodli sme sa podať námietku a v našom prípade malo jej podanie automaticky odkladný účinok na samotnú pokutu, takže sme ju nemuseli platiť hneď. Pri podaní námietky odporúčame:
- písať stručne a vecne,
- komunikovať v angličtine alebo v nórčine,
- priložiť fotografie a ďalšie dôkazy,
- jasne vysvetliť, prečo si myslíte, že došlo k omylu,
- uviesť, že ste turisti,
- byť slušní a prípadne prejaviť ľútosť nad vzniknutou situáciou, najmä ak ste niečo prehliadli.
Ak sa aj po preverení detailov a negatívnom stanovisku k vašej námietke stále domnievate, že pokuta bola udelená neoprávnene, je možné podať odvolanie alebo žiadosť o prehodnotenie. Aj pri tomto kroku platia určité pravidlá, ktoré sú detailnejšie rozobraté v platenej verzii tohto článku.
V našom prípade sme mali nakoniec šťastie – naše námietky boli vzaté do úvahy a celá pokuta nám bola odpustená.
Buďte trpezliví
V celom procese buďte trpezliví. Spracovanie vašej námietky alebo odvolania môže trvať niekoľko dní až týždňov. Počas tohto obdobia je zvyčajne možné pokutu nezaplatiť, keďže je v procese riešenia. Vždy sa riaďte inštrukciami, ktoré obdržíte od druhej strany. Nestrácajte nervy – v Nórsku sa všetko rieši slušne, s rešpektom a bez zbytočného stresu.
Záver
Pokuta za parkovanie v Nórsku je pre turistu nepríjemná, no vo väčšine prípadov riešiteľná situácia. Parkovací systém je nastavený pomerne férovo, ale omyly sa môžu stať.
Ak máte pocit, že ste pokutu dostali neoprávnene, oplatí sa venovať chvíľu času jej prevereniu. Jazyková bariéra môže situáciu skomplikovať, no správnym postupom a trochou trpezlivosti sa dá veľa vecí vyriešiť.